Junior Customer Care

Storch Italia, filiale italiana di Storch-Ciret Group, leader europeo nella vendita e produzione di utensili per la verniciatura, è alla ricerca di un/una Junior Customer Care che affiancherà il Responsabile Customer Care nel supporto quotidiano a rivenditori e forza vendita, contribuendo a garantire un’esperienza cliente eccellente.

• Gestire richieste clienti (telefono, email) su ordini, disponibilità, consegne, resi e reclami.
• Inserire e monitorare ordini sul gestionale
• Aprire, tracciare e chiudere ticket di assistenza
• Supportare la forza vendita nella preparazione di offerte, promozioni e documentazione verso i rivenditori
• Gestire resi/sostituzioni e follow-up post-vendita, assicurando una comunicazione chiara e proattiva.
• Monitorare lo stato dei crediti dei clienti e segnalare ritardi o criticità.

• Diploma o Laurea; 0–2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service/Back Office commerciale B2B (preferibile utensileria/edilizia o affini).
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, empatia e orientamento alla soluzione.
• Buona padronanza di Excel e familiarità con sistemi ERP/CRM (plus: Microsoft Dynamics AX/365).
• Precisione, organizzazione, gestione delle priorità; teamwork con vendite, logistica e amministrazione.
• Italiano madrelingua; inglese (e/o tedesco) graditi per interfaccia con HQ.
• Sede: Milano; disponibilità a orario full time/part-time